آداب الحوار والإستماع الفعال

لا يمكنك رؤية تعبيرات الوجه أو سماع نبرة صوت بعضكما البعض أثناء الدردشة النصية. انتبه لكلماتك ولا تضع أي افتراضات، على سبيل المثال: لا تفترض أن شخصًا ما منزعج لأن رده عليك قصير، او انه قال كلمة لها معنى قد يكون مختلف في ثفافة بلده.وكن واضحًا قدر الإمكان في رسائلك لتجنب سوء الفهم. ولا تأخذ الأمور على محمل شخصي

إذا لم تكن المحادثة تسير على ما يرام، فحاول التكيف مع ما يحتاجه الشخص. يمكنك طرح أسئلة مثل "كيف يمكنني تقديم الدعم لك بشكل أفضل الآن؟" "ما هو برأيك أنه سيكون من المفيد التحدث عنه؟"، التعاطف مهم بشكل خاص إذا بدا شخص ما محبطًا أو يواجه صعوبة في التعبير عن نفسه